少儿在线英语平台怎么选?五星好评不可信!

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所属分类:英语培训知识

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改革开放以来,计划生育政策成果显著,“物”以稀为贵熊孩子这个品种身价逐年攀升,同时与之相关的吃的、玩的、用的、学的更是水涨船高。

文章导览

01. 为什么要选择在线教育?

02. 众多机构怎么选?

03. 品牌真实口碑分析

本期作者:獨行

01. 在线教育模式崛起(为什么选择在线教育)

常听人说“不能让孩子输在起跑线上”,但是起跑线在哪?年龄?教育投入?1000个家长可能有1000种理解。

在过去的几十年中不良广告商将起跑线与熊孩子的年龄、教育投资划上了等号,为了考试而学习,学习好才有出息是笔者这一代大多数的父母们对于教育的理解。

很多熊孩子被迫走上只有无尽补习班的不

醒醒吧家长们!“输在起跑线上”被90%的人曲解

痛心疾首,不能让孩子输在起跑线上,这么具有前瞻性的观点居然被曲解,告诉你们!这句话的真正含义是:(划重点)

互联网、AI等技术的发展,使教育场景的应用加速线上化、模块化

2020年底新浪教育发布《2020中国家庭教育消费白皮书》,针对全国范围学生家长中收集有效样本5万余份。调查结果显示,教育支出占家庭年支出的50%以上,超过9成家长在在线教育App上花过钱。

少儿英语在线教育是刚需

据艾瑞《2020中国K12在线教育行业研究报告》显示,2020年全年,K12在线教育行业投融资热区集中在在线培训领域,其中在线少儿英语培训领域投融资笔数占35.9%,在线学科辅导占28.2%,合计64.1%。

进一步证实了,少儿英语在线教育市场需求火爆,前景广阔。

观念转变,让更多家长意识到兴趣培养的重要性

国内应试教育备受诟病多年,中国教育给人留下最深的印象是理论知识扎实,实践能力极差。比如说我们小的时候不喜欢学校……

咳咳!这个对比也许不太恰当

总而言之家长们越来越认识到让孩子感兴趣的重要性

36氪 《K12在线英语教育用户调研报告》

浸入式+突破时空阻隔+学习兴趣培养

在线教育的核心优势是突破时间、地域的限制,帮孩子们实现了部分推倒学校围墙的目标;

在线互动的教育模式让孩子边玩边学享受学习的过程,培养学习的兴趣;

外教的语言优势结合浸入式教学方法远比课堂上照本宣科效果明显,也有助于孩子们学以致用,敢于交流;

想必接受在线英语教育的熊孩子哼唱“我去炸学校”的会越来越少……毕竟搞坏一个ipad要比炸掉学校容易的太多……I'm going to fry my ipad.

02. 少儿在线英语教育机构如何锁定?(众多机构怎么选?)

少儿英语在线教育动辄上万/年的学费对于大多数家庭来说并不是个小数目,虽然是刚需……但是……

如何选择性价比高的培训机构,着实让家长们挠头。

锁定在线英语教育方机构品牌的主要途径

1,通过熟人介绍、口耳相传,各种妈妈圈、朋友圈等等;

2,通过线上线下上各种传播、推广信息、媒体、自媒体以及企业官方信息活动等等;

重要参考指标

1,费用;

2,官宣;

3,口碑。

笔者锁定了 DaDa英语、VIPKID、vipJr、51Talk及gogokid等5个知名的,专业从事幼儿英语线上教育的品牌进行对比。

vipJr费用最高,51Talk菲律宾外教价格吸引力最大;

对于价格有了大致之后再就是了解各机构的核心信息,可以通过官方渠道进一步了解,比如官网、官微或电话咨询;

专属外教1对1,国际原版教材,标准英音,纯正美音

DaDa Slogan:专属外教,懂我更懂教好我

严选6万名北美好外教,随时随地,AI,大数据

VIPKID Slogan:让孩子爱学,敢说

自家研发动态课程学习系统,因材施教

vipJr Slogan:让孩子用英语讲故事

中国在线教育赴美上市第一股,菲律宾外教

51Talk Slogan:让每个孩子都能享受到高品质在线英语教育

侵入式教学,100%北美好外教,在线兴趣教学法

gogokid Slogan:让孩子开口说 够自信

通过以上统计,可以看出这5家机构的核心宣传方向是符合市场需求的,实用、专业、兴趣、便捷、品质。

以上官方对外公布或宣传的信息,用于第一轮锁定备选目标,实际口碑情况如何还需要进一步验证。

03. 如何通过第三方数据探查品牌真实口碑?(数据背后的秘密)

APP下载数据及口碑分析

仅从榜单来看,5个机构在App Store教育类下载排行榜的排名差距还是很大的

DaDa英语从排名到评论量都甩了其他品牌好几条街,如此大评论量及平均分4.9的优异成绩“似乎”可以证明DaDa比其他几个品牌火爆?vipJr超过8000的评论量,历史平均分是满分5分,结合上面的收费数据,vipJr是不是只是因为收费贵所以用户量不如DaDa?51Talk号称赴美上市第一股平均得分只有4.1,下载量排名也仅比刚上线几个月的gogokid强。这是不是说明51Talk名不符实?带着这些疑问笔者针对App Store的详细数据进行进一步发掘分析

为了探

少儿在线英语平台怎么选?五星好评不可信!

究这些数据反馈的口碑是否靠谱,带着这些疑问我们继续往下看

笔者采集了2020年7-9月三个月5个机构的所有评论,总计14,537条

DaDa和vipJr近3个月的评论量遥遥领先其他品牌,那么问题又来了

vipJr的5星好评100%,DaDa也高达99.7%,它们真的这么优秀么?51Talk的5星好评仅占38.6%,为什么这个唯一上市了的品牌表现这么差?某宝的好评打折亲,亲写300字以上的优质评论返现金红包的画面不断浮现在脑海中,几十块的产品尚且如此,几万块的会有吗?您猜?App Store对于用户评论审核是比较严格的,平台会通过一定的算法定期清理删除一些不符合“标准”的数据。

评论删除还有另外2种情况,1是用户自行删除(一般来说这种情况很少)2是APP向App Store申请删除(有严格的申请流程)

DaDa、VIPKID、vipJr评论注水严重

我们将被App Store删除的(疑似水贴)和删除之前的评论数据进行了对比。

可以看出,各个品牌都有不同程度的被删除评论情况,其中vipJr在7-9月的全部评论都被官方“惨无人道”删除了……DaDa和VIPKID也有一定程度的评论被删掉了。

回想一下vipJr可是5星满评分的App啊,也就是说被删掉的都是5星好评…好奇心驱使笔者又去翻看了DaDa和VIPKID没有被删除的数据……

这一看不要紧,居然还有漏网之鱼!很多未被删除的评论与之前被删除的评论有极高的相似度,有的只是倒换了语序再发出来。

好在笔者警惕性高,通过文本相似度计算,对评论数据进行了惨绝人寰的二次清洗

清洗原则

标注出现过2次以上的同样内容的评论(字符数10以下忽略)标注内容文字相似度超过80%的评论

二次清洗后结果“喜人”,各品牌被删除占比不同程度上升,DaDa8000+评论清洗完仅剩224、VIPKID1200+评论清洗完只剩8条几乎全军覆没。

感受一下被删除的内容……你别告诉我会有几十个不同用户用一模一样的评论,笔者亲测App Store评论区不可以直接复制粘贴。

你也许会说,劳资平时看到的不是这个画面,哪有这么多重复的评论!

我只想说……

我会告诉你商家会把一样的评论每隔一个月发一次吗?说出来你可能不信,你走过最远的路,就是商家的套路……

通过评论量走势可以看出,DaDa的评论“投放”主要集中在放暑假前及开学之前,而VIPKID和vipJr则集中在开学后。

以上这种操作在业内被称为ASO优化,ASO(App store Optimization)就是提升你APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。

冲动消费型的朋友要注意了,你看到的可能并不是你想要的,那么什么样的评论才有价值呢?

4星评论最客观,参考价值高;1-3星吐槽居多,仁者见仁可供参考

俗话说褒贬是买主,喝彩是闲人,51Talk的4星评论参考价值极高,每一条都是有褒有贬,反馈的大多是细节问题,可以看出,进行4星反馈的用户是认可平台的,在提出不足的同时有期待有祝福,并非一味的吐槽或夸得完美无缺。

1-2星评论以电话骚扰类投诉为主,DaDa直接被水军吐槽刷量不给结账

评论画风太美就不一一展示了,大家感受下……

分析总结

单从App Store的数据来看,如果在这5个品牌中选择的话,笔者首选是51Talk其次是vipJr。原因如下:

51Talk虽然评分低,投诉多,但是基本展现了最真实的状态,低分投诉也是个案居多,不影响大局。单凭不做假口碑这一点,值得一试。vipJr虽然刷了好评,但是人家没有差评啊……价格高是影响选择因素之一。

想从App评论区了解品牌好坏的熊孩子家长们注意了

5星好评刷量多,参考价值小4星好评价值最高,有褒有贬评论最真实1星吐槽分类看,作为参考,纯吐槽贴可以忽略

各位对于App评分、评论口碑您有什么好的见解,欢迎留言交流

由于篇幅原因,其它维度(网络、微博、微信端)口碑分析,敬请关注下期

北京市苗建信息咨询有限公司

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文 | 獨行

数据 | 苗建信息媒体/舆情监测平台

数据分析 | nino 瑩

封面/配图 | Ruby 晴雪 nino

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